PostNL Direct Mail

PostNL is bekend als postorganisatie. Minder bekend is dat PostNL zakelijke klanten ondersteunt bij hun Direct Marketing. Alle producten en diensten op het gebied van Direct Mail en E-mail marketing vielen onder de verantwoordelijkheid van de afdeling Mediaservices. Ook werd er uitgebreid onderzoek gedaan naar de succesfactoren en effectiviteit van Direct Marketing.

Resultaten

Potential heeft de hele productportfolio voor Direct Mail geëvalueerd en geoptimaliseerd. Leerzaam om alle mogelijkheden op dit gebied te leren kennen!

Ook het product 'Groene Post' behoorde tot de verantwoordelijkheden van de afdeling Mediaservices. Optimalisatie van het proces was wenselijk. Een gedetailleerde analyse van het proces en de database is uitgevoerd. Naar aanleiding hiervan zijn databases opgeschoond, processen verbeterd en zijn verbeteringen in online en de achterliggende IT doorgevoerd.

Om de effectiviteit van Direct Mail te vergroten zijn print-to-web technologieën zoals QR-codes van belang. Het maakt het mogelijk om met je mobiele telefoon de pagina van de Direct Mail te scannen en direct naar de juiste pagina op de website te gaan. Naast de QR-code was Layar bekend binnen de organisatie. Niet duidelijk was wat de voor- en nadelen waren van de verschillende technologieën. 

Naar aanleiding hiervan is een inventarisatie gemaakt van alle print-to-web en augmented reality technologieën. Alle 12 aanbieders wereldwijd zijn in kaart gebracht en met elkaar vergeleken. Geen eenvoudige opdracht om een groot aantal Engelstalige technische websites te doorgronden! Layar kwam als meest interessante technologie naar voren. Contracten met Layar zijn opgesteld, het interne proces is ingericht, communicatie heeft plaatsgevonden. Ondersteuning bij de toepassing van Layar vormt nu een onderdeel van de zakelijke dienstverlening van PostNL.

Augmented Reality heeft technische raakvlakken met print-to-web technologieën. De voorbeelden op Youtube waren fascinerend maar waren er ook zakelijke toepassingen te bedenken? Potential heeft geïdentificeerd voor welke branches Augmented Reality interessant zou kunnen zijn. Afspraken zijn gemaakt met een ontwikkelaar. Intern zijn accountmanagers geïnformeerd over de mogelijkheden om pilotprojecten te starten.

Referentie