Organisatie | Mediq / OPG Groep |
Functie | Category Manager / Inkoper Zelfzorg / OTC |
Periode | september 2006 - april 2007 |
Mediq / OPG Groep
De apotheekformule Mediq was in 2006/2007 eigendom van de farmaceutische groothandel OPG Groep. OPG was eigenaar van in totaal 220 apotheken waarvan er ca. 6 waren omgebouwd naar de Mediq formule. Uitdaging was om in korte tijd zo veel mogelijk apotheken om te bouwen.
Binnen Mediq / OPG heeft Potential de opdracht van Category Manager Zelfzorg vervuld. Het ging hierbij om de inkoop en het assortimentsbeheer van alle producten die zonder recept verkrijgbaar zijn (OTC producten). Het ombouwen van apotheken naar de Mediq formule betekende dat het Zelfzorg/OTC deel 'voor de balie' volledig opnieuw werd ingericht.
Inhoud opdracht en resultaten
Het ombouwen van 220 apotheken naar de Mediq formule was niet alleen een technische operatie. Binnen de apotheekbranche was ook sprake van een nieuwe fase. Hadden individuele apotheken altijd een bescheiden onderhandelingspositie gehad ten opzichte van partijen als Vichy / Cosmétique Active, nu was er sprake van een bundeling van krachten. Deze overgang was merkbaar in het onderhandelingsproces dat al 1,5 jaar liep. Na de start van de opdracht is het Potential gelukt om in korte tijd de onderhandelingen succcesvol af te ronden.
Tijdens deze opdracht zijn 4 medewerkers aangestuurd. Zij waren verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de winkelinrichting, het opstellen van schappenplannen en het ombouwen van het OTC-deel van de apotheken.
Tijdens de ombouw operatie werd duidelijk dat er onvoldoende OTC-assortiment was om grote apotheken in te richten. Uitgangspunt bij het bepalen van het nieuwe assortiment was het profiel van de apotheekklant. Wie zijn de klanten van een apotheek en wat zijn de meest voorkomende aandoeningen? De meest voorkomende aandoening bleek rugklachten te zijn. Hiervoor waren meer producten beschikbaar dan op dat moment in apotheken en drogisterijen werden verkocht, zoals warmtelampen, kersenpit kussens en speciale zitkussens. Allerlei producten die eerder alleen online of bij een witgoed winkel te koop waren, werden nu in één schap samengebracht.
In de top 10 van veelvoorkomende aandoeningen was sterk vertegenwoordigd 'de groep van allergische aandoeningen'. Eczeem, hooikoorts, astma en allergie zijn aandoeningen waar veel OTC-producten voor verkrijgbaar zijn. Ook deze producten waren alleen verspreid over het internet en in verschillende soorten winkels te koop. Nu werden ze in één schap samengebracht.